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Política de reembolso

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases sanitários.

Itens adicionais não passíveis de devolução:

– Cartões-presente
– Produtos de software para download
– Alguns itens de cuidados pessoais e saúde

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem algumas situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais:

– Livros com sinais óbvios de uso
– CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
– Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando por razões não atribuíveis ao nosso erro.
– Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também iremos informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente em seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja lançado oficialmente.

Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.

Itens em promoção

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas

Nós só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisa trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou se o doador do presente enviou o pedido para si mesmo para entregar a